深度丨商务部《中国零售行业发展报告》完全版

深度丨商务部《中国零售行业发展报告》完全版 7月3日，商务部发布《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》，全面展现2016年我国零售业发展情况，分析行业发展环境，指出行业存在问题，预判未来发展趋势。以下是报告完全版：1、行业发展概况（1）行业整体范围1.法人企业数量快速增长伴随国家简政放权、放管结合、优化服务改革延续深化，零售行业“大众创业、万众创新”日趋活跃，2016 年我国零售业经营单位数延续小幅增长态势，法人企业数量快速增长。据商务部典型零售企业统计数据测算，截至2016年底我国零售业经营单位共有 1811.91 万个，同比增长 5.2%。其中，法人企业单位数量为 244.83 万个，同比增长28%，占全部经营单位比重为1

7月3日，商务部发布《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》，全面展现2016年我国零售业发展情况，分析行业发展环境，指出行业存在问题，预判未来发展趋势。

以下是报告完全版：

1、行业发展概况

（1）行业整体范围

1.法人企业数量快速增长

伴随国家简政放权、放管结合、优化服务改革延续深化，零售行业“大众创业、万众创新”日趋活跃，2016 年我国零售业经营单位数延续小幅增长态势，法人企业数量快速增长。据商务部典型零售企业统计数据测算，截至2016年底我国零售业经营单位共有 1811.91 万个，同比增长 5.2%。其中，法人企业单位数量为 244.83 万个，同比增长28%，占全部经营单位比重为13.5%，比上年提升2.4个百分点；个体工商户数量1567.08 万个，同比增长2.4%，占全部经营单位比重为86.5%。

2.商品零售增速缓中趋稳

最近几年来,随着我国经济进入新常态，商品零售额增速逐年降落。 2015年, 191.28；2015年, 1530.89；2016年, 244.83；2016年, 1567.08。法人企业数量个体工商户数量 2 降，从 2010 年到 2015 年累计降落 7.9 个百分点，年均降落 1.6 个百分点。2016 年,零售企业转型升级成效显现，商品零售额增长缓中趋稳，限额以上大中型法人企业销售额增长加快。据国家统计局数据，2016 年我国商品零售额为 296518 亿元，同比增长 10.4%，增速比上年下降 0.2 个百分点，降幅比上年收窄 1.4 个百分点。

据商务部典型零售企业统计数据测算，2016 年限额以上大中型法人企业销售额为 9.15 万亿元，同比增长 2.7%，增速比上年提高 1.5 个百分点；限额以上大中型法人企业销售额占商品零售额比重为 30.9%，比上年同期减少 2.3 个百分点。从主要经济体零售行业增长情况来看，2016 年我国商品零售额增速仍处于较高水平，分别比美国、日本、欧盟高 7.5、11 和 7.6 个百分点。

3.大型零售企业出现好转

2011 年开始，大型零售企业销售额增速连续放缓。近两年乃至出现负增长，进入 2016 年，见底回稳态势明显，特别是下半年以来大型零售企业增长情况已出现好转。据中华全国商业信息中心数据，2016 年全国百家重点大型零售企业零售额同比降落 0.5%;下半年市场情况出现好转，7 月、 9 月、11 月、12 月百家重点大型零售企业零售额同比为正增长，其中 9 月、11 月、12 月增速高于上年同期，12 月增速高达 7%。

（2）主要业态情况

1.实体零售增速明显分化

面临“千店1面”的同质化竞争、网络零售的消费分流、消费需求深入变化等不利情势，最近几年来流通领域供给侧结构性改革逐渐推动，实体零售转型升级加快步伐，转型阵痛中不同业态增 19.8% 17.9% 24.4% 19.1% 15.9% 22.2% 22.6% 10.8% 8.9% 0.4% -0.1% -0.5% ⑸% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% ⑴.6% ⑷.2% 2.1% 0.6% 7.0% ⑻% ⑹% ⑷% ⑵% 0% 2% 4% 6% 8% 1⑵月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2015年 2016年 5 速明显分化。据商务部重点流通企业监测数据，2016 年便利店、购物中心、超市销售额增长较快，增速分别为 7.7%、7.4%和 6.7%；专业店、百货店销售额增长较慢，增速分别为 3.1%和 1.3%，百货店增速较上年降落 2.1 个百分点，专业店增速比上年提高 2.8 个百分点。

2.网络零售发展趋于成熟

最近几年来我国网络零售进入安稳增长成熟阶段，增长速度缓中趋稳，网络零售企业之间竞争从增量扩大转入存量开发，发展质量、服务水平和购物体验全面提高。根据国家统计局数据，2016 年我国网上零售额达 51556 亿元，同比增长 26.2%，增速比上年下降 7.1 个百分点，降幅比上年收窄 9.3个百分点。其中，实物商品网上零售额为 41944 亿元，增长 25.6%，增速比上年下降 6 个百分点；实物商品网上零售额 4.1% 5.8% 5.5% 7.7% 3.4% 0.3% 6.8% 11.8% 1.3% 3.1% 6.7% 7.4% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 百货店、专业店 、超市、购物中心，2014年、2015年、2016年所占社会消费品零售总额的比重达 12.6%，比上年扩大 1.8 个百分点。

（3）企业经营效益

1.整体债务水平略有降落

零售企业整体资产负债率小幅降落。据商务部典型零售企业统计数据测算，截至 2016 年底，零售业限额以上大中型法人企业，资产总额为 4.53 万亿元，总资产增长率为 4.3%；负债总额为 3.27 万亿元，比上年增长 3.6%；净资产为 1.25 万亿元，比上年增长 6.1%；资产负债率为 72.3%，比上年下降 0.5个百分点。

资产结构得到优化，活动性略有提升。据商务部典型零售企业统计数据测算，2016 年底零售业限额以上大中型法人企业，活动资产为 3.01 万亿元，同比增长 4.8%，占资产总额比重为 66.6%，比上年同期增加 0.4个百分点；固定资产为 1.53 万亿元，同比增长 4.1%，占资产总额比重为 33.4%。

2.盈利能力基本保持稳定

2016 年，零售企业利润范围小幅上涨，利润总额增速快于主营业务利润和营业利润，营业利润在利润总额中的比重略有降落，盈利能力基本保持稳定。据商务部典型零售企业统计数据测算，2016 年零售业限额以上大中型法人企业主营业务利润为 8900 亿元，比上年增长 3.4%；营业利润为 1580 亿元，比上年增长 2.6%；利润总额为 1650 亿元，比上年增长 3.8%。营业利润在利润总额中的比重为 95.8%，比上年下降 1.1 个百分点。

主营业务利润与企业销售额的比率为 9.72%，每 100 元企业销售额带来的主营业务利润为 9.72 元，比上年提高 0.06 元；营业利润与企业销售额的比率为 1.73%，每 100 元企业销售额带来的营业利润为 1.73 元，与上年持平；利润总额与年末资产总额 8610 1540 1590 8900 1580 1650 0 2000 4000 6000 8000 10000 主营业务利润、营业利润、利润总额，2015年、2016年 9 的比率为 3.64%，每 100 元资产创造的利润额为 3.64 元，比上年微降 0.02 元。

3.企业人工本钱上涨较快

2016 年，国家出台1系列降本钱举措，零售企业本钱水平整体安稳，商品采购本钱、3项费用增速低于同期销售额，人工本钱上涨较快，增速高于同期销售额。据商务部典型零售企业统计数据测算，2016 年零售业限额以上大中型法人企业，商品采购本钱为 77980 亿元，比上年增长 2%，增速比企业销售额低 0.7 个百分点；营业费用、管理费用、财务费用合计为 8400 亿元，比上年增长 1.8%，增速比企业销售额低 0.9 个百分点；工资总额为 2870 亿元，比上年增长 4%，增速比企业销售额高 1.3 个百分点。

商品购进额与企业销售额的比率为 85.2%，每 100 元企业销售额中包括的商品采购本钱为 85.2 元，比上年下降 0.57 元；3项费用与企业销售额的比率为 9.18%，每 100 元企业销售额中包括的营业费用、管理费用、财务费用合计为 9.18 元，比上年下降 0.08 元；工资总额与企业销售额的比率为 3.14%，每 100 元企业销售额中包括的人工本钱为 3.14 元，比上年提高 0.04 元。

4.行业劳动效力小幅提升

2016 年零售行业劳动效力实现正增长，但增幅不及全国全员劳动生产率和全国居民人都可安排收入，零售行业人员效力仍有较大提升空间。据国家统计局数据计算，2016 年零售业人均劳效（商品零售额与零售业全部从业人员的比率）为 51.9 万元/人，比上年增长 5.4%，增速比同期全国全员劳动生产率低 1 个百分点，比同期全国居民人都可安排收入低 3 个百分点。

（4）行业转型升级

1.实体店数字化程度提高

随着更多零售企业将互联网技术利用于平常运营，供应链各环节互联网化改造逐渐深化。根据中国互联网络信息中心数据，截至2016年12月，全国企业展开在线销售的比例已到达45.3%，比上年提高 12.7 个百分点。零售企业积极提升门店数字化水平，买通线上线下商品、客户、定单信息，更好匹配顾客、商品、场地等零售要素，提升运营效力。2016 年“双 11”期间，在家电、衣饰、汽车、家装、美妆等多个行业，天猫上实现线上线下商品通、服务通、会员通的店铺超过 100 万家。天猫帮助家装、生鲜等领域的 6 万家线下门店实现全面电子化，门店可同享线上大数据，更好布局门店开设地点、商品定价、商品展现等。更多零售企业积极转变经营理念，以用户为核心，整合实体门店、网上商店、第3方平台和移动端等诸多渠道资源，为消费 5.4% 6.4% 8.4% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 零售业人均劳效 全国全员劳动生产率 全国居民人都可安排收入 13 者提供便捷的消费体验。目前，“线下体验、线上下单”、“线上下单、门店提货”、“门店下单、仓库配送”等新型零售模式不断出现。

2.零售商品结构继续升级

伴随居民收入增长、消费水平提高，2016 年我国零售业商品结构继续升级，发展型、享受型商品热销。

1是居住类商品增长较快。伴随房地产市场回暖，居民改良型住房需求得到释放，带动居住类商品增长。据国家统计局数据， 2016 年限额以上企业建筑及装璜材料、家具零售额增速分别为 14.0%、12.7%，分别比限额以上企业商品零售额增速高 5.7 和 4.4 个百分点。

2是健康休闲类商品增长较快。随着健康生活理念逐渐普及，居民更加关注生活质量，带动休闲运动、医疗保健类商品增长。据国家统计局数据，2016 年限额以上企业体育文娱用品、中西 26.0% 25.3% 23.5% 24.7% 32.6% 45.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 14 药品零售额增速分别为 13.9%、12.0%，分别比限额以上企业商品零售额增速高 5.6 和 3.7 个百分点。

3是智能型商品增长较快。凭仗更好的功能质量和消费体验，智能型商品延续热销，催生消费者升级换代需求。据工信和信息化部数据，2016 年全国智能手机销售量到达 5.2 亿部，同比增长 14.0%；智能手机市场占有率为 93.2%，比上年扩大 4.9 个百分点。2016 年“双 11”阿里零售平台的智能消费占比为 7.4%，比 2012 年提高 5.8 个百分点。

4是绿色环保型产品增长较快。随着居民环保意识增强，绿色、节能、环保商品成为零售市场新增长点。据阿里研究院数据， 2016 年“双 11”当天，绿色产品销售额同比增长 40.2%，购买人数同比增长 31.3%，无毒环保水性漆、绿色有机橄榄油和节水节能洗衣机销售额同比分别增长 244%、228%和 126%。

3.品牌连锁经营快速发展

整体连锁水平基本保持稳定。连锁门店总数安稳增长，连锁零售企业商品销售总额稳步提升。据中国连锁经营协会数据， 2016年连锁百强零售企业门店总数达 11.4万个，同比增长 5.9%；商品销售额为 2.1 万亿元，同比增长 3.5%，占社会消费品零售总额的比重为 6.4%。

连锁品牌化便利店扩大较快。借助网点布局贴近消费者、营业时间长等便利优势，最近几年来便利店销售保持快速增长，便利店单店营业面积小、选址灵活，有益于其快速扩大。据中国连锁经营协会数据，2016 年我国连锁便利店品牌超过 260 个，门店数 0.0% 1.2% 3.2% 7.0% 8.3% 8.7% 8.7% 10.1% 10.5% 11.2% 11.4% 11.9% 12.0% 12.7% 13.9% 14.0% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 金银珠宝类、石油及制品类、其他服装鞋帽针纺织品类、化装品类、书报杂志类、家用电器和音像器材类汽车类、食品饮料烟酒类、文化办公用品类、日用品类、通讯器材类中，西药品类、家具类、体育文娱用品类、建筑及装璜材料类16 达 9.8 万家，同比增长 9%；销售额达 1334 亿元，同比增长 9%；单店日均销售额达 3714 元，同比增长 4%。

4.支付方式更加多元高效

2016 年，银行卡支付在居民消费中的比重继续提高，覆盖人群不断扩大，同时卡均、笔均消费金额双双降落，银行卡消费支付“小额屡次”特点更加明显，支付灵活性增强。据中国人民银行数据，2016 年全国共产生银行卡消费业务 383.29 亿笔，金额 56.50 万亿元，同比分别增长 32.03%和 2.72%，银行卡渗透率到达 48.47%，比上年提高 0.51 个百分点。全国银行卡卡均消费金额为 9593 元，同比降落 5.08初中教师工作服款式
%；笔均消费金额为 1474 元，同比降落 22.17%，降幅比上年增大 10.47 个百分点。

伴随智能手机的普及，网络支付场景极大丰富，2016 年支付宝、微信等移动支付方式在实体门店迅速普及。根据中国互联网络信息中心最新调查数据，网民在实体店购物结算使用手机支 24.20% 32.00% 35.10% 38.60% 43.50% 47.45% 47.70% 47.96% 48.47% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 17 付的比例高达 50.3%，农村地区使用率也已到达 31.7%。

（5）行业社会贡献

1.吸纳就业人数稳定增长

零售行业是吸纳社会就业的重要领域，对经济发展和社会稳定发挥重要作用。伴随零售行业法人企业数量快速增长，法人企业单位吸纳就业人数增长较快，占行业从业人员比重有所增加。据商务部典型零售企业统计数据测算，截至 2016 年底我国零售业从业人员共有 5709.72 万人，比上年同期增长 4.8%。其中，法人企业单位从业人员为 1736.17 万人，同比增长 7.9%，占行业总就业人数比重为 30.4%，比上年增加 0.9 个百分点；个体工商户数量 3973.55 万人，同比增长 3.5%。2016 年零售业就业人数增加 259.98 万人，其中法人企业单位就业人数增加 126.85 万人。据国家统计局数据，2016 年末全国就业人员共有 77603 万人，据此计算，零售业就业人数占全国总就业人数的比重为 7.4%，比上年提高 0.4 个百分点。

2.应交税金范围小幅降落

“营改增”全面推开以来，零售企业税收负担整体降落，“减税降费”有益于下降企业本钱，为行业创新发展“减负松绑”。 2016 年零售行业缴纳税金同比有所减少，但绝对范围仍然较大，对国家财政收入贡献突出。据商务部典型零售企业统计数据测算，2016 年零售行业限额以上大中型法人企业应交税金 1660 亿元，比上年减少 1.2%；限额以上大中型法人企业应交税金与其销售额的比率为 1.8%，比上年下降 0.1 个百分点。

2、行业发展趋势

2016 年，面对扑朔迷离的国内外经济环境，我国经济结构调剂加快，供给侧结构性改革初见成效，经济增长新动力不断积聚，国民经济稳中趋缓，稳中向好，居民收入稳步增长，消费升级进程不断加快，市场显现出“新消费、新零售和新生态”特点。初步预测，2017 年，我国全年社会消费品零售总额增速仍将保持在 10%左右，比同期 GDP 增速高出 3 个百分点；全国商品零售额增长 9.8%左右，商品结构将进1步优化；网络零售增速保持领先，预计全年增速在 25%左右，远高于百货店、专业店、超市等传统业态。

2016 年 11 月，《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》对外发布，对零售业发展提出了调结构、创发展、促融会等 16 条意见，为实体零售下1步发展指明了方向，有益于零售行业发展新业态、新模式，进1步降本钱、提效力、优服务，更好适应经济社会发展新要求。未来我国零售行业将显现出以下发展趋势：

（1）构建线上线下融会新格局

最近几年来，实体店遭到网络零售巨大冲击，经营堕入困难，电商企业流量红利减退，发展遇到瓶颈，加上消费诉求产生深入变化，实体零售与网络电商正逐渐从独立、对抗走向融会、协作，深度融会是优势互补、实现双赢的发展方向。阿里巴巴牵手3江购物、银泰百货、百联团体，沃尔玛、永辉超市引入京东，线上 20 线下企业合作互动频繁，有助于实体零售企业提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势，与线上商流、资金流、信息流融会。据支付宝数据显示，2016 年全国有近 1000 家大型购物中心、5 万家超市便利店、55 万家餐厅参加了双102活动。在未来零售市场中，以互联网、物联网、人工智能及大数据等领先技术为驱动，数字化技术将虚拟与现实深度融会，传统零售在物理空间和时间维度上将取得极大延展，消费者不再受区域、时段和店面等因素限制，零售行业终将发展成面向线上线下全客群，提供全渠道、全品类、全时段、全部验的新型零售模式。

（2）多业态跨界协同趋势明显

在居民消费结构不断升级背景下，单纯依托商品销售的粗放型发展模式已没法适应市场需求，未来的零售行业将继续朝多业态、多领域聚合式、协同化方向转型。新零售时期，零售企业将围绕多样化、个性化的消费需求展开，各类商业综合体将聚合教育、亲子、医疗、健身、旅游、商务等更加多样的服务业态，从以往单纯的购物中心逐步转型为体验中心，为消费者提供全方位1站式的服务体验。天虹百货逐渐开始推动本身转型升级，将旗下门店统1采取主题场景布局，零售、餐饮与文娱3大板块依照 2：1：1 的比例布局，为消费者营建出舒适的购物环境，同时也满足了不同消费群体的购物、休闲、文娱需求；国美逐渐对线下门店进行新场景改造，从单1的电器零售商向产品+休闲文娱的体验式场景化卖场转变，烘焙教室、电竞专区、小美网咖、家庭 21 家居家装等场景，增加年轻消费群体黏性，培养新的消费需求。另外，超级物种作为永辉致力于“零售+餐饮”的新尝试，预计 2017 年底全国门店数量将达 50 家，并将根据消费者需求及商圈匹配度等因素，融会儿童设施、自助洗衣、宠物店等新领域。

（3）社交化场景化模式成主流

互联网时期，以广告为主的单向传播方式效果不断衰减，口碑、信任成为零售品牌得到消费者认可的重要因素。企业利用主流社交平台，展开品牌宣扬、会员营销、销售支付等诸多环节服务；通过与消费者、消费群体保持高频互动，提高本身的社交属性，了解消费痛点，弥补品牌短板；通过促进不同来源的消费者建立聚类的社交关系，帮助他们实现分享、沟通与讨论，提高消费者对品牌的社交心理依赖，并凭仗消费者的口碑宣扬引发群蜂效应。天虹商场在落实门店微信后不但实现了线下门店的可视化，还结合实体场景、社交关系等逐渐买通营销、会员、商品、销售、支付在内的诸多环节；国美 Plus 首创“社交+商务+利益分享”生态圈商业模式，不但可以满足消费者“吃、穿、购、娱” 的基本需求，更能满足他们社交、分享的心理需求。未来的零售企业将不再是纯洁的商品售卖者，而将成为整合资源、打造社交化业务生态、实现多方双赢的市场组织者。据估算 2020 年我国社交电商商户范围 2400 万户，市场范围将突破万亿元，未来 5 年行业将有 10 倍以上的拓展空间。

（4）重构智能高效供应链体系

22 作为连接生产与消费的流通环节，传统零售企业对全供应链控制能力较弱，信息传导响应不及时，供需错配致使企业库存高企、周转率低、商品同质化等问题不断加重。随着信息技术发展和数字化水平提高，重构消费主导、响应及时、快时尚化的供应链，实现产端、渠道和客户1体化的效能提升，将成为我国零售行业转型升级的重要举措。永辉、步步高、大润发均与全球优良源头合作，加快基地建设和产端战略合作，去中间化和品质化，大商团体通过收购澳大利亚格林岩石牧场、德国城堡酿酒厂等上游生产商，引进大量国内稀缺的特点化、品质化商品资源，企业市场竞争力显著提升，年利润较上年大幅提升了 52.3 个百分点。未来，新供应链将实现全链条数字化，从客户、物流、支付、服务等数字1体化，从而实现库存最优乃至零库存；通过数据分析掌握消费需求，以需定产，柔性制造，深耕上游供应链，保障企业的差异化、高端化、定制化战略精准实台湾政府工作服
行，终究实现零售升级。

（5）社区商业进入黄金发展期

宏观经济增速不断放缓，我国实体零售仍将延续平缓发展态势。在场地租金爬升、企业利润降落的大环境下，门店越开越小俨然已成为我国实体零售不可阻挡的发展趋势，便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向。2016 年 11 月，阿里巴巴入股3江购物，旗下的淘宝便利店前后进驻杭州、上海、宁波。2017 年 2 月，京东团体宣布年内将在全国开设 1 万家家电专卖店；两个月后，京东团体“百 23 万便利店计划”出炉，预计未来 5 年将在全国开设超过 100 万家京东便利店。伴随着我国社区零售整合化、全渠道发展进程逐渐加快，投资本钱低，成熟周期短的社区零售势必成为支持行业发展的重要推手。从长时间的发展来看，“小而美”的社区化零售业态将更符合新情势下消费市场的客观需求。

3、行业发展问题

（1）传统经营模式亟需变革

互联网环境下，以消费升级为主线的消费理念、消费诉求、消费方式产生深入变化。消费分层、小众化、个性化特点日趋突出，传统零售商业模式1定程度制约零售业延续健康发展。从零供合作方式看，我国传统零售业中，仍有部份企业将入场费、联营扣点作为其主要利润来源。零售商引厂进店、出租柜台，不掌握产品终端，不参与销售进程，不直接服务顾客，仅为品牌商提供收银和物业管理等商业服务，自主经营功能衰退，市场敏感度低，是当前零售业经营转型、业态升级缓慢的关键之1。从竞争方式看，百货店、超市、购物中心同质化较为严重，千店1面、千店同品现象突出，其中百货业约 87%的商品雷同。同质化必定致使过度的价格竞争，零售企业微利经营乃至是无利经营。从销售模式看，层层代理制是传统零售行业经常使用的销售模式，1件产24品从厂家经过层层代理商，再到终端销售店，最后到消费者手中，层层加价致使产品价格虚高，缺少市场竞争力。

（2）商业网点布局仍待优化

随着我国经济发展和城镇化进程加快，商业网点建设发展迅速。据国家统计局数据，截至 2015 年末限额以上法人零售企业营业面积比 2011 年增长 53.8%，显现高度竞争的零售市场格局，较大程度满足了城乡居民日趋增长的物资文化需要，但商业网点发展不均衡、结构性多余、配套设施不完善等问题凸显。从区域结构看，零售行业发展显现东强西弱的特点,特别是连锁等现代商业组织情势发展与东部有很大差距。从城市内部看，中心城区商业网点集中，商业体建设多余，同质化竞争严重，致使企业盈利困难。重庆市5大商圈商业体量超过 400 万平方米，业态老旧，其中观音桥朗晴广场空€€率逾 40%。从业态结构看，大型百货店、超级市场饱和。据联商网不完全统计，2016 年全国范围百货与购物中心业态关闭56 家门店，大型超市业态关闭 129 家门店。而“最后1千米”社区商业仍处于低级阶段，以每百万人具有社区便利店店铺数量统计，日本388家，台湾地区425 家，中国大陆城市平均为 54 家。另外，部份老商业网点配套不完善，周边环境较差、交通路况拥堵、购物空间不佳，均在1定程度影响消费者购物体验，致使客流减少。

（3）本钱高企紧缩利润空间

最近几年来国家陆续出台有效措施，流通企业税费本钱、融资本钱等有所降落，但受制于物流本钱高企、房地产价格上涨、人工本钱上升等因素，零售企业经营本钱压力仍然较大。从物流本钱看，我国物流行业集中度低，行业信息化、标准化发展滞后，造成中间环节多、周转期长、效力低下等问题，物流本钱仍然偏高。据中国物流与采购联合会数据,2016 年社会物流总费用与 GDP 比率为 14.9%，比上年降落 1.1 个百分点，但仍比美、日、德等发达国家高出1倍左右，高于全球平均水平约 5 个百分点。特别是冷链物流建设滞后，全国冷藏车人均保有量不足美国的10分之1；农产品最初1千米冷链基础设施不完善，没法第1河北高阳纯棉工作服厂家
时间预冷、分级、包装、标准化，致使全国每一年农产品消耗超过 3000 亿元。从租金本钱看，房地产价格上涨推涨商业地产租金，1线城市表现尤其明显。据统计数据，2016 年第3季度，北京市购物中心首层租金指数同比增长 2%左右，比5年前增长逾两成，其中，中高端购物中心首层租金为916.2元/€€/月，环比上涨0.3%。另外，人工本钱、商业用电本钱等均是零售企业本钱增加的重要影响因素。

（4）数据驱动利用仍显不足

大数据时期，数据化、智能化逐步成为零售企业经营决策的重要条件，重建以数据链为核心的经营决策模式，是实现本身转型和升级的基石。互联网零售企业基于本身优势，已在数据发掘、数据决策领域获得了显著成效，但我国大部份传统零售企业数据基础较为薄弱，数据管理技术落后，数据思惟意识不强，在会员管理、商品管理等方面数据利用仍然不足。从数据获得看，我国传统零售企业搜集数据方式较为单1，主要是POS机数据和历史交易数据，搜集交易进程数据能力较弱，消费者行动数据缺失。而实体店搜集行动数据的技术并不是空白，如沃尔玛在手推车上追加跟踪器，根据推车路径改进货架摆放；银泰、大悦城等大型零售企业通过进店 WiFi、2维码等方式与顾客交互。从数据利用看，传统零售企业数据管理技术较为薄弱，数据细粒度不够，数据标准化、数据孤岛问题还没有解决，不能从海量数据中高效地获得关键机会洞察点,数据利用范围大部份局限于商品品类分析报表,没法满足当前对消费者个性化营销、重塑高效协同供应链等需求。

（5）市场公平秩序尚待改良

最近几年来，我国在规范市场秩序、建立公平有序的市场竞争环境上获得了显著成效。但部份领域、部份环节还存在不诚信、不规范、不公平的现象。从商品服务看，假冒伪劣、虚假宣扬、售后服务等问题仍然突出，特别是电子商务法律法规不完善，监管不到位，触及网络购物的投诉增长明显。据中国消费者协会数据， 2016 年全国消协组织共受理消费者投诉 65.35 万件，同比增长 2.3%；网络购物投诉 24.11 万件，同比增长65.4%。从信息安全看，网络购物为消费者带来便捷、高效的购物体验，但个人信息泄漏带来的骚扰乃至钱财损失等问题随之而来。中国互联网协会发布的《中国网民权益保护调查报告 2016》指出，2016年4.8亿网购用户中，遭受个人信息泄漏的占51％，其中84％因信息泄漏遭到骚扰、金钱损失等不良影响，全年因个人信息泄漏遭受的经济损失高达 915 亿元。从税收公平看，最近几年来我国电子商务行业快速发展，但征税管理等方面尚待加强，1些网店经营者钻法律空子，偷税漏税现象增加，1定程度上构成对实体商家的不公平。如工商登记注册企业在线上通过自然人身份开店回避纳税，或通过线上线下多渠道分流销售额，减少缴纳税额。

4、行业发展环境及政策建议

2017 年是实行“1035”计划的重要1年，是供给侧结构性改革深化之年，改革红利将逐步释放，经济质量和效益显著提高。零售业发展的宏观、政策、技术环境继续改良，新兴消费群体正在突起，但制约零售业转型升级的体制性、机制性问题依然存在，扩大消费基础有待进1步稳固。

（1）发展环境

1.宏观经济情势有所好转

受供给侧结构性改革延续深入和全球经济日趋复苏支持， 2016 年国民经济运行缓中趋稳、稳中向好，全年国内生产总值 74.4 万亿元，同比增长 6.7%，实现了“1035”良好开局，为 28 消费市场健康发展奠定坚实基础。2017 年1季度，经济增速强劲回升，国内生产总值同比增长 6.9%，增速比去年同期加快 0.2 个百分点，增速创 2015 年4季度以来新高。消费需求逐渐增强。 2017 年1季度全国社会消费品零售总额达85823亿元，同比增长10%，增速比 1⑵ 月加快 0.5 个百分点；消费对经济增长贡献到达 77.2%，比上年同期加快了 2.2 个百分点。就业收入明显好转。2016 年城镇新增就业 334 万人，比去年同期多增 16 万人；市场求人倍率为 1.13，比上年同期略有提高；居民收入实际增长 7.0%，比上年同期加快了 0.5 个百分点。消费者信心延续好转。2017 年 3 月份，消费者信心指数和银联中国银行卡消费信心指数分别为 111 和 86.4，创下 2008 年 1 月份和 2013 年 10 月份以来第2高位。

2.需求变化推动消费升级

最近几年来我国消费群体、消费需求和消费习惯均产生深入变化：从消费群体看，据估算，当前我国 80、90 和 00 后约有 5.5 亿人，占总人口的比例为 40%左右，这部份新兴消费群体具有1定社会地位和收入积累，处于买房、结婚、生育黄金时期，接受新事物快、消费观念超前，是新业态、新模式的主要参与者和推动者，担当了我国消费主力军角色。从消费目的看，消费者购物不再满足于温饱，愈来愈寻求个人发展、身心健康、感情升华。从消费内容看，消费支出从基础生活类商品逐步向耐用商品、绿色健康商品、智能商品、高端商品转变。从消费方式看，愈来愈多的人习惯网上购物和信誉消费。从消费场景看，购物地点从实体店转移到任何手性能上网的场所。消费需求变化推动零售企业以消费者为中心加大转型力度，积极调剂经营模式和业态布局，实现传统零售再造。

3.信息技术助力营销优化

当前人口红利和线上流量红利行将用尽，现代信息技术成为推动零售业实现战略变革、模式再造和服务提升的新动力，有助于零售企业顺应个性化、多样化、品质化、智能化消费需求，更有效降本钱、提效力。1是有助于精准营销。应用大数据技术分析顾客消费行动和特点，推动零售企业展开精准化、人性化、差异化服务，不但能大大节省营销本钱，还能提高反馈率和成交率。2是有助于便利支付。随着移动支付技术日趋安全快捷、互联网金融快速发展，传统行业支付渠道向移动端转移。2016 年底，手机网上支付用户范围到达 4.7 亿人，比上年增长 31.2%，渗透率到达 67.5%，比去年提高 9.8 个百分点。3是有助于商品定制。VR 虚拟现实技术快速发展丰富商品定制内涵，解决消费者和实际商品在空间上相分离的问题，有益于增加用户安全感和信任感，消除供需双方信息不对称问题。

4.政策调剂指引发展方向

108大以来，国家从深化流通体制改革、培养消费热门、改良营商环境、推动线上线下融会发展等方面陆续出台了1系列政策文件，旨在培养消费发展新动能、构建扩大消费新机制、创造消费供给新条件、建立消费市场新秩序、下降企业本钱。在商务部推动下，2016 年 11 月份《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》对外发布，针对当前零售业发展方式粗放、有效供给不足、运行效力不高等突出问题，从调剂商业结构、创新发展方式、增进跨界融会、优化发展环境、强化政策支持等 5 方面提出了 16 条具体措施，以适应消费需求新变化，进1步下降流通本钱、提高流通效力。商务部、中国连锁经营协会联合编制并发布中国购物中心发展指数和中国便利店景气指数，为各地政府和市场参与主体制定发展计划提供参考。中国商业联合会、中国连锁经营协会、中国百货商业协会等零售相干协会、机构发挥行业引导作用，组织各业态零售商、服务商、供应商和业界专家，通过召开零售大会、主题论坛、商务会展等情势，提供信息同享、交换合作、共同发展的平台。

（2）政策建议

1.充分发挥政策引导作用，增进行业调和发展

加强零售业发展的顶层设计，以总量适合、结构公道为目标，盘活存量与优化增量并重，淘汰落后与培养新动能并举，引导业态雷同、功能堆叠、市场饱和度较高的业态有序退出城市核心商圈；进1步推动社区零售发展，拓展便民增值服务，打造1刻钟便民生活服务圈；积极培养世界级消费城市和国际化商圈，完善品牌消费环境，加快培养国产优良品牌；引导企业改变千店1面、千店同品现象，不断调剂和优化商品品类，着力加强供给侧改革力度。

2.构建公平有序市场环境，激起市场主体活力

加快立法，加强对对电子商务等新兴领域的法律束缚和监管， 增进线上线下公平竞争；加大执法力度，严厉打击制售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、不正当竞争、垄断经营、商业讹诈等背法行动；指点和催促电子商务企业加强对网络经营者的资历审查与售后保障；加快建立全国统1征信平台，建立覆盖线上线下企业及相干主体信誉信息收集、同享与使用机制，并通过国家企业信誉信息公示系统对外公示，健全取信联合鼓励和失信联合惩戒机制。

3.切实减轻企业税费负担，提振企业内生动力

继续推动简政放权，缩短简化审批流程，清算或下调审批费用，下降企业制度性本钱；积极推动 “营改增”税收政策贯彻落实，不断提高“营改增”政策的行业适用度，增强科学性和实效性，激起企业和市场内生动力；全面落实工商用电同价政策，鼓励更多的实行峰谷电价地区展开商业用户选择履行行业平均电价或峰谷分时电价试点；落实银行卡刷卡手续费定价机制改革方案，延续优化银行卡受理环境，加大银商合作力度，完善综合服务措施，提升企业账户资金周转效力，构建以大数据为方向的综合金融服务体系。

4.加强财政金融支持力度，减缓企业融资困难

公道使用国家新兴产业创业投资引导基金、中小企业发展基金，鼓励有条件的地方按市场化原则设立投资基金，引导社会资本加大对零售新业态、新模式的投入力度；创新发展供应链融资等融资方式，拓宽企业融资渠道；支持商业银行在风险可控、商 33 业可延续的条件下发放中长时间贷款，增进企业固定资产投资和吞并重组；积极研究通过应收账款、存货、仓单等动产质押融资模式改进和完善小微企业金融服务，通过创业担保贷款积极扶持符合条件的小微企业。防紫外线隔热工作服

5.推动公共服务体系建设，助力行业高效发展

加强零售业统计监测和运行分析工作，梳理整合各类信息资源，构建起1套反应零售业发展环境的评价指标体系，引导市场主体公道掌控发展节奏、科学配€€商业资源；推动商务大数据平台建设，增进数据同享，发挥相干协会、专业服务机构作用，为企业创新转型提供技术、管理、咨询、信息等1体化支持服务；鼓励企业展开多种情势的培训和业务交换，加大专业性技术人材培养力度，推动行业复合型高端人材公道活动，完善多层次零售业人材队伍，提高营销、管理人员的综合创新能力。