深度浏览 - 如何提高消费体验？先去看看场景打造的鼻祖怎样做

2018年马上就要到了，现在商场、服装店铺里新年的气氛已非常浓厚。当我们停留在大大小小的橱窗前，寒冷的冬夜会被彩色的霓虹灯节日装潢包裹起来，不管心绪几何，这个时刻1定带着温暖的期待。

节日季的来临，对实体商业人来讲相当重要。特别是对服装零售人，是1年中最冲事迹的时刻。19世纪70年代，梅西百货创作了纽约第1个圣诞橱窗，这类造梦式的华丽视觉营销自此开始成了季节性的传统，同时更是有力的市场营销助推器。早在2015年，就有研究表明即使电商开始突起，但节日橱窗照旧影响了24%的节日消费，精致的橱窗设计将会使得这些地方成为游客和本地居民必看的景点。

看起来简单的橱窗会花费多少精力？以强大的橱窗创造力闻名的Bergdorf Goodman百货从概念、设计到完成的进程，会配置百人的团队花费1整年的时间来制作。这样的花费不单单在现场享受竹苞松茂的视觉效果，当人们拍下这些橱窗，并在网络社交平台进行分享的时候，节日橱窗的冲击力在互联网上得到了放大。

宛如艺术品的Bergdorf Goodman橱窗

将精心设计的场景和充满空想的主题置入橱窗当中，是最可以天马行空的时候。今天我们不罗列精美橱窗图片，来看看在百货的历史上他们是怎样玩转橱窗的。

Selfridge’s是伦敦百货行业的佼佼者，不管是选货品味、运营理念还是橱窗摆设都走在时兴的尖端。近几年并没有遭到实体店销售下滑的打击，营业额反而连年上涨，这其中，橱窗的创意功不可没。

“Bright New Things”主题橱窗

Selfridge’s 的品牌形象从1建立开始就是“创意”的代名词，开创人 Harry Gordon Selfridge在创建的早期就意想到，要在守旧的英国零售业赢得竞争，特别还是当时不多行人的地点，只打广告是完全不够的。因此，他从1开始就把Selfridge’s 当作1个文娱场所来经营：在店里展现第1架横跨英法海峡的飞机、演示1925年发明的第1台电视机、楼顶设有花园和餐厅、21个大橱窗常常更新不同的内容，这在当时都是史前无例的。他更将这里打造成第1家把橱窗整晚灯火通明的门店，视橱窗为1种艺术，而不是单纯的商品摆设。

时间到了2016年，Selfridge’s为庆祝莎士比亚诞辰400周年举行了“Shakespeare ReFashioned”活动，在细节处处都力求打造顾客的独特体验。活动约请了12位设计师，从老1辈 Vivienne Westwood 到新生代的Simone Rocha ，让他们用自己的想法将其设计用莎士比亚戏剧的名言显现在橱窗里，成了牛津街畔1道诱人驻足的风景。

Selfridge’s的“Shakespeare ReFashioned”活动

创意性地支持艺术家和设计师的，不断的给人们带来新的实体店体验，是 Selfridge’s最重要的成功要素。而这类创意被放置在橱窗里就成了最好的体现。

著名的买手店colette虽然已于日前结美国舒达的工作服
业，但是这里不但曾是时装世界名不虚传的风向标，更是全部流行文化的指南，他们几近每周都会改变橱窗。而这里橱窗的影响力更在于每一年包括时装周在内的关键时间，品牌们愿意支付每周6万欧元的价格来展现自己，在非关键时期也要花费2万欧元。

计算下来，colette的橱窗1年最少要换26次。这里的橱窗不再仅仅只是展现商品的窗口，而成了设计师、艺术家们展现自我的地方。每次更换的橱窗都有着极具冲击的视觉亮点，充满欣喜和视觉的冲击效果，色采应用大胆前卫。

有使人眼花缭乱的“变量”，固然也有恒定“不变量”。这里常常橱窗也是限量版，由于常有品牌与colette合作推出充满着深入colette风格的设计，比如应用店铺色打底，和久长被放置在橱窗正下方的logo。

橱窗摆设师是创意类的工作，但与实体店的经营紧密相连。前文我们提到的Bergdorf Goodman百货，有1位负责了这项工作20年的资深人士，叫做Linda Fargo。从橱窗设计开始，她为Bergdorf Goodman做出了最好的视觉形象。

Linda Fargo有美术学科的背景，曾作为1名青年艺术家，很多作品都是多媒体拼贴画的情势，也就是在某种意义上很多东西模糊是跟橱窗有关联的。在这份职业中能保持下来，靠的是对新时期的开放心态。她在刚到Bergdorf Goodman面试的时候，做了1本很厚的册子，关于“你的橱窗将是甚么模样，你的商店将看起来像甚么。” Linda Fargo很晓得如何将橱窗的魔法变现，并体现百货自己的风格和水核电站工作服样版
准。

对橱窗设计的重要性，Linda Fargo 说：“鉴于数码零售业1直非常抽象，因此实际和实体的体验开始变得愈来愈有吸引力。它们能在记忆中扎根，带来简单的愉悦、欢乐和欣喜，特别是在节庆季，能够唤起非常多的重要情感。”

永安百货创办于1907年6月28日，是香港其中1间历史最悠久的连锁百货店，也是早年上海南京路4大华资百货公司之1。上海永安公司曾以经营“环球百货”为特点，是解放前上海高雅、时尚、尊贵的意味，是上海数一数二的高级百货商店。

那时的永安百货就注意到了女性消费突起的信号，在1层临南京路的地方装潢了10个大型橱窗衣饰模特儿，成了上海商场中第1家以沿街面橱窗摆设商品的公工作服正确穿戴图示要求
司。同时在商场最显眼的地方悬挂了1条用霓虹灯制作的英文标语：“顾客永久是对的”（这句话正出自Harry Selfridge）。

而在80年代独占鳌头，专对外国友人开放的“友谊商店”，在当时最具有影响力。于1985年在上海北京东路外滩开业的友谊商店，代表了当时上海滩最豪华的消费级别。友谊商店的商品品质及服务1直代表着行业标杆水平。

1988年，上海友谊商店开启了“文艺沙龙”的模式。他们的玩法是，将橱窗打造成沙龙情势，定期组织爱好艺术及文化的外宾、驻沪领事等来店里交换，提供鸡尾酒、水果、西点等。这类理念，与我们今天常常举行和参与的沙龙活动1模1样，却提早了30年。

橱窗作为实体商业最重要的部份之1，可以追溯到零售发展最早的时期。它提供的是品牌与人群彼此连接的机会，屏蔽城市喧闹的场景。不管是不是作为品牌顾客，这都能够引发1次“对话”。在当下网络发达的时期，这类影响力再被扩大，是1个赢得消费心理游戏的绝妙法则。